52北京pk10开奖记录_坚守初心,为群众解难题办好事

——记铜陵市信访局来访接待中心主任漆云

2019年11月04日14:35  来源:人民网-上海快三app下载主页-徽频道
 

据铜陵新闻网消息 “喂,您好,您有什么事?”日前,记者来到市信访局来访接待中心主任漆云办公室时,她正在接听一位群众反映问题的电话。从询问反映事项,到甄别两个不同问题类型,再到分问题给出建议,其后又电话帮其联系相关县区,最终联系确定后再给来电群众回复,一个群众、两个问题、三个电话处理下来20多分钟,给人的感觉不是拖沓啰嗦,而是业务熟练、办事干练、效率极高。52北京pk10开奖记录“20多分钟的时长对于我们来说是正常的,有的群众情绪激动前半段无法有效沟通,30、40分钟下来也是常有的,耐心是我们每一个从事信访工作的基本素养。”漆云说。

52北京pk10开奖记录信访局是服务百姓的窗口单位,来访接待中心则是“窗口的窗口”。其一头连着百姓诉求、群众利益,一头关系民心向背、政府形象,常常被称作党委政府的“减压阀”、百姓的“出气筒”,直面矛盾多,工作压力大,承受的委屈自然也多,长期“高压”之下,对人的身心都是考验。52北京pk10开奖记录对此,漆云常常告诫自己要有“三心”:一颗不言苦累感恩的心、一颗换位思考宽厚的心、一颗不畏矛盾较真的心。

日常这样减压,工作上却不能有丝毫放松,用心为民、真心为民,努力让每一个合理诉求都有满意答复,是漆云对自己的工作要求。2014年10月,市一家改制企业职工汤某到访,反映其单位分配的住房多年无法办理房产证问题。漆云立即对接相关部门,了解问题症结所在,积极帮助其查找相关依据,最终在不违反政策的前提下帮助其达成了诉求。2015年3月,汤某坚持要将一面写有“践行中国梦,齐心新征途;高歌颂党恩,信访暖民心”的锦旗送到她的手中。

对诉求合理的解决问题到位,对诉求无理的思想教育到位,对生活困难的帮扶救助到位。践行“三个到位”,在密切联系群众中化解矛盾,是漆云工作中一直遵循的准则。52北京pk10开奖记录2013年5月,原铜陵县顺上海快三app下载主页-某单位退休职工陈某到访,反映其居住的宿舍拆迁,要求给予一套回迁上海快三app下载主页-置住房。之后漆云了解到,到访人夫妻两人常年服药,生活上十分困难,之所以反映问题确是因为无处可搬、无力购房,实际上是向政府求助。漆云积极与相关单位联系,促成单位依据陈某实际和相关政策给其发放了一次性无房户补贴,每月支付600元帮助其租房用于拆迁过渡,待房屋回迁上海快三app下载主页-置后再由单位提供一套住房以每月100元租金租给陈某居住。事后陈某专程找到漆云,感谢中言语哽咽。

“漆主任给我们的感觉就是业务能力特别强,常年处理群众问题,对相关政策法规‘一口清’,而且面对群众有耐心,沟通有技巧,她最终成了很多来访群众无簧虾?烊齛pp下载主页-凰档奶娜恕52北京pk10开奖记录”2015年到信访局工作的徐寅说,漆云就是信访工作者的榜样。

从事信访工作14年,饱尝酸甜苦辣各种滋味,漆云说她无怨无悔:“如果能通过自己努力,破解一些难题,让群众少一些愁容、多一些笑容,让社会少一些冷漠、多一些温暖,让群众和政府贴得更紧,即便是我付出再多也值得。”(刘洋)

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